Conditions Générales d'Utilisation
📄 Conditions Générales de Vente – Eleven
Motors
Dernière mise à jour : 08/08/2025
1. Informations légales
Le site https://eleven-motors.com est édité par :
ELEVEN MOTORS
400 avenue Roumanille
BP309
06410 BIOT
SIRET : 95298340100011
Email : contact@eleven-motors.com
Téléphone : 0634922758
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le
site www.eleven-motors.com.
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, fiches techniques,
compatibilité).
Les images sont non contractuelles. La responsabilité de Eleven Motors ne saurait être engagée en
cas d'erreur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA incluse).
Les frais de livraison sont précisés lors de la validation du panier.
Eleven Motors se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes
déjà validées.
5. Commande & paiement
5.1. Processus de commande
Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode
de paiement.5.2. Moyens de paiement acceptés
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Shop Pay
Le paiement est 100% sécurisé via Shopify Payments.
6. Livraison
6.1. Délais
• Livraison standard : 2 à 7 jours ouvrés (selon le pays) après réception du produit à notre dépôt.
• Envoi via transporteurs reconnus (Colissimo, UPS…)
6.2. Zones desservies
• France métropolitaine
• Europe
• Dom-Tom / International (sur demande)
6.3. Retards
En cas de retard de livraison, Eleven Motors s’engage à informer le client dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour
exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour cela :
• Envoyer un email à contact@eleven-motors.com
• Retourner le(s) produit(s) dans leur état d'origine (non monté, non utilisé)
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si erreur de notre part.
Exceptions : pièces électriques, produits personnalisés, pièces utilisées ou endommagées.
8. Retours & échanges
Après validation par notre service client, les retours peuvent faire l'objet :
• d’un échange
• d’un avoir
• ou d’un remboursement (selon le cas)
9. Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie
contre les vices cachés.
Les produits modifiés, mal installés ou utilisés hors de leur usage prévu ne sont pas couverts.
10. Service client
📧 Email : contact@eleven-motors.com
📞 Téléphone : 0634922758
🕘 Horaires : du lundi au vendredi, 9h–17h
11. Données personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont sécurisées et ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos données à
tout moment via contact@eleven-motors.com.
12. Litiges & droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.